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服务政策

A:售前服务 1. 提供专业的咨询:随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径; 2. 提供样品服务:为客户免费打造样品并邮寄; 3. 提供考察接待:客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员。 售中服务 1. 诚信公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户,我们都会诚信、公平对待; 2. 保质保量:严格执行合同规定的各项条款,对客户订购的每一台设备,我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验。 售后服务 1. 圣同激光负责对客户采购的设备进行免费安装、调试以及免费培训用户的技术人员,保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法,尽快投入使用; 2. 圣同激光对用户所购产品提供一年免费保修,终身维修。保修期内设备出现故障及机件损坏(人为因素及不可抗力因素除外),由我公司负责无偿免费修复,所需换件由为公司无偿提供(易耗件除外)。超过保修期,维修只按成本价收取工本费; 3. 用户购机之日起,终身享受软件免费升级服务; 4. 售后服务响应时间8小时,接到用户报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。故障不排除,维修人员不撤离; 5. 圣同激光会对所有客户每年进行定期回访,并随时提供技术支持服务。 服务理念 让客户满意,为客户提供优等的产品、优等的质量和优等的服务。 专业:专业的队伍提供专业的服务 热情:自始至终热情对待每一位客户 公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户均公平对待 高效:办事效率高,尊重客户的每一分钟 严谨:严谨的态度和办事作风 责任:富有责任感,将客户需求摆在首要位置 .

客户培训

A:现场培训 远程指导 邮件函件.

A:客户培训是市场服务体系的重要环节。除了前期和客户充分的技术交流,圣同激光通常会在客户验收时对其进行完整的技术培训,培训内容主要有:
讲解设备的主要性能、结构及原理。
讲解激光的安全防护知识、注意事项。
培训开关机顺序,日常维护以及简单故障的排除。
常规光学部件、易损件的更换方法、注意事项。
培训打标软件和各种相关绘图软件的使用以及加工工艺参数、方法.

A:客户来公司接受培训;
培训工程师去客户所在地进行培训。

问题反馈

A:您在使用圣同激光设备过程中遇到的任何问题,都可以随时反馈给我们,我们将会有.专业的团队为您服务热线.

常见问题

故障1:激光强度下降,标记不够清晰解决方法:1 激光谐振腔是否变化;微调谐振腔镜片。使输出光斑.好;2 声光晶体偏移或者声光电源输出能量偏低;调整声光晶体位置或者加大声光电源工作电流;3 进入振镜的激...

激光是一种高亮度、高功率、高能量的光束,强烈的激光照射可对人体的皮肤造成灼伤,如果直接射入眼睛,或在从一个光亮的(镜状)表面反射时也会造成伤害,会对眼睛造成永久性伤害直至失明。因此应避免将身体任何....
答:激光设备属于专业型产品,操作人员使用时一定要注意以下几点:  1.激光设备的操作人员,必须经过专门培训,达到一定水平,并在安全管理员同意的前提下,才能上岗操作;  2.激光设备的操作者或在激光..
合作伙伴:激光清洗机 激光除锈机 便携式激光除锈机
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